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Il tuo Carrello

Modalità di reso

Sempre Gratuito presso i nostri punti vendita

L’articolo non è come te lo aspettavi? Rendilo!

PROCEDURA DI RESO

Se i prodotti acquistati tramite il nostro sito non soddisfano le tue esigenze, puoi restituire il tuo ordine e richiedere un rimborso.
Hai la possibilità di restituire gli acquisti effettuati su www.mecamoda.it gratuitamente in un qualsiasi punto vendita Me.Ca (vedi punti vendita sull’apposita sezione) oppure puoi farlo online entrambi entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna della merce.
Segui le istruzioni che trovi nel foglio illustrativo all’interno del pacco.
Il costo della spedizione per il recesso della merce è interamente a carico del cliente.
Non ci assumiamo responsabilità per le spedizioni smarrite o inviate a indirizzi sbagliati.


CRITERI PER LA RESTITUZIONE DELLA MERCE

Oltre al RESO FACILE & GRATUITO presso i nostri punti vendita, puoi rendere il tuo ordine spedendo il pacco presso il seguente indirizzo:  EMMEPI srl  – via E. Berlinguer, 2, 86039 - Termoli (CB) entro 14 giorni dalla data di acquisto.

In questo caso incarica un tuo corriere, oppure richiedi, tramite email (web@mecamoda.it), il ritiro tramite ns corriere convenzionato. Le spese di spedizione del prodotto verso i nostri magazzini, utilizzando il nostro corriere, ammontano a € 7,50, un prezzo agevolato che abbiamo concordato con il nostro vettore e che ti garantisce:

  1. Servizio SMS Alert, per ricevere indicazioni su giorno e fascia oraria per il ritiro;
  2. Possibilità di tracciare lo stato di avanzamento del reso dalla tua area riservata.

 

Se la restituzione avviene al di fuori dei 14 giorni o se l'articolo si presenta senza la scatola originale, senza cartellini originali, o con involucro non integro o presenta segni di usura/danneggiamento, o senza scontrino fiscale, EMMEPI srl non accetterà la restituzione e non opererà alcun rimborso.
Per domande relative alla restituzione di merce difettosa nel caso di acquisti di prodotti su www.mecamoda.it  contatta il Customer Service al numero telefonico 0874.1919485 oppure al seguente indirizzo mail: assistenza@mecamoda.it.


CRITERI PER IL CAMBIO DELLA MERCE IN NEGOZIO

Se desideri cambiare un prodotto acquistato su www.mecamoda.it potrai recarti nel negozio Me.Ca più vicino a te ed effettuare il cambio (previa disponibilità dell'articolo), entro e non oltre 14 giorni dalla data di acquisto. Il cambio viene effettuato solo in presenza dell'etichetta/cartellino, della scatola e della ricevuta d'acquisto.

 PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Non rimborsiamo prodotti:

  1. Danneggiati per uso improprio o negligenza (esposizione a sostanze chimiche, caustiche, fiamme libere, calore elevato, oggetti taglienti, lavaggi in lavatrice, ecc.)
  2. Danneggiati per uso improprio o attività diverse da quelle cui sono destinati.

Nota: i prodotti danneggiati per la normale usura e lacerazione che abbiano superato il ragionevole ciclo di vita del prodotto non vengono sostituiti.


ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

All’interno del pacco ricevuto a seguito del tuo acquisto sul nostro sito hai trovato il modulo di reso, che dovrai compilare in ogni sua parte e portare con te al momento del reso in negozio unitamente alla nota di vendita. Per restituzioni con spedizione verso la nostra sede, è necessario inserire il modulo di reso compilato all’interno del pacco unitamente alla nota di vendita, ed apporre, all’esterno, l’altra metà del foglio “RESO FACILE”

Assicurati di spedire l'articolo nella sua confezione originale, inclusi l'etichetta/cartellino originali nel caso si tratti di articoli di abbigliamento e con la scatola nel caso si tratti di un paio di scarpe. In entrambi i casi dovrà essere inviato anche il documento d’acquisto. Si consiglia pertanto di conservarne una copia.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio che prevede la rintracciabilità dei pacchi. Puoi quindi utilizzare il servizio di localizzazione online del corriere, per sapere autonomamente quando avremo ricevuto il tuo pacco.

Spedisci il pacco al seguente indirizzo:

EMMEPI srl                         

Via. E.Berlinguer, 2

86039 Termoli - CB - Italy


Le spese di reso sono a carico del cliente e sotto la sua responsabilità.
EMMEPI srl, dopo aver ricevuto il prodotto ed aver verificato l'integrità del medesimo, rimborserà al cliente esclusivamente il prezzo del prodotto (escludendo eventuali spese di spedizione e/o contrassegno).

Tra la ricezione a magazzino del prodotto reso e il rimborso potranno trascorrere anche 14 gg, necessari alla presa in carico e lavorazione del reso.

Se non hai il modulo di reso, puoi SCARICARLO QUI! (Link al documento sul sito)

 

RIMBORSO

N.B. Non possiamo controllare lo stato di avanzamento della spedizione della merce destinata al nostro magazzino e da te spedita, quindi solo dopo l’avvenuta ricezione, provvederemo ad elaborarla nel minor tempo possibile!

Dopo aver ricevuto e aver verificato la tua restituzione, procederemo al rimborso degli articoli inviati, attraverso il metodo di pagamento da te utilizzato al momento dell’ordine. Saranno necessari al massimo 14 giorni per il rimborso del prezzo pagato (ad esclusione delle spese di spedizione sostenute durante la fase d'acquisto e/o eventuali spese per il pagamento con contrassegno).


MODALITA' DI RIMBORSO

Potrai in ogni caso scegliere che l’importo del tuo acquisto ti venga restituito tramite Buono Acquisto (Codice Gift Card) da poter utilizzare online. L’emissione del buono è contestuale alla restituzione dell’ordine.

Se al momento dell'acquisto hai utilizzato il pagamento con Carta di Credito, l’ammontare (integrale) degli articoli restituiti sarà automaticamente accreditato sul conto corrispondente alla carta utilizzata. La tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca all’altra.

Se hai utilizzato il tuo conto PayPal l'ammontare degli articoli restituiti sarà accreditato sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto.

Se hai utilizzato il metodo di pagamento con Contrassegno l'ammontare degli articoli restituiti sarà accreditato tramite bonifico bancario, previo invio dell’Iban su cui effettuarlo.

Le stesse metodologie saranno seguite anche per gli articoli restituiti presso qualsiasi punto vendita Me.Ca. entro 14 giorni lavorativi.

 

RESO PRODOTTI

 

Se non hai il modulo di reso, puoi SCARICARLO QUI!