Informativa sui rimborsi
TERMINI e CONDIZIONI per i RESI:
In una scatola, inserisci la merce acquistata, scontrino fiscale e documento dell'ordine e poi sigillala per bene, la responsabilità dello stato del pacco all’arrivo è tua!
Assicurati che:
Gli articoli siano in perfetto stato, mai indossati né utilizzati;
Siano completi di tutte le etichette originali;
Siano riposti nella confezione originale, la quale dovrà essere integra, pulita e priva di scritte, adesivi o nastro adesivo (scotch).
La scatola del prodotto, (es. scatola di scarpe o confezione brandizzata) fa parte integrante dell’articolo e non deve essere danneggiata o alterata, pena il mancato accoglimento del reso o il decurtamento dell'importo.
La preghiamo pertanto di imballare con cura i prodotti in un contenitore esterno protettivo, come un pacco o un sacchetto da spedizione, per evitare che la confezione originale venga compromessa durante il trasporto.
PROCEDIMENTO:
- Inserisci numero ordine ed indirizzo email utilizzato in fase di acquisto;
- Segui tutta la procedura guidata;
- Inviaci quante più informazioni possibili per permetterci di essere precisi e fedeli alle tue esigenze;
- Una volta completata la procedura di reso, verrai ricontattato/a dal nostro customer care entro 3 giorni lavorativi per ottenere l'etichetta tramite indirizzo email.
- L'etichetta di reso permette di riconsegnare la merce acquistata, lasciando comodamente il pacco in uno dei GLS o BRT point a te più vicini (avrai la lista nel link contenuta nell'email che riceverai)
NOTA BENE:
- Il costo dell'etichetta di reso è di 7,50€
- Nel caso in cui volessi spedire a tue spese, utilizzando un corriere a tua scelta, contattaci prima di effettuare la procedura di reso, su: assistenza@mecamoda.it
RESO in un punto vendita MECA:
In caso in cui potessi consegnare il pacco in uno dei negozi ME.CA, lascialo ad un membro dello staff in cassa, motiva la tua scelta dicendoci se desideri effettuare il CAMBIO o ricevere il RIMBORSO ed attendi le istruzioni.
Il RIMBORSO avverrà SOLO tramite metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, sarà premura dello staff ecommerce gestire la tua richiesta ed emettere il rimborso entro 5 giorni lavorativi, l'accredito poi sarà visualizzabile entro i tempi stabiliti dalle banche. (tempo totale dell'operazione tra gli 8 ed i 15 giorni lavorativi)
Il CAMBIO avverrà in negozio con un articolo di pari importo o, se superiore, pagandone la differenza.
In qualità di consumatore, avente contratto di acquisto, il cliente avrà diritto di recedere i prodotti acquistati entro e non oltre 14 giorni, tale periodo termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo acquisisce il possesso fisico dei beni attraverso la consegna del pacco.
Ti ringraziamo per l’attenzione e restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti tramite i seguenti contatti:
Email: assistenza@mecamoda.it - 0874.1919495